Condiciones de Compra
1. Identificación
El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a Resamur S.L. provista de CIF/B30568950 con domicilio social en calle Bolarin,2 CP 30720 Santiago de la Ribera (Murcia) España.
Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social, o la dirección de correo electrónico info@tropikaliashop.com
1.1 Actividad
El Vendedor se dedica a la venta de moda y complementos.
2. Contenidos e información suministrada en el website
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
3. Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
1.- Internet a través del «carrito de la compra»
2.-Por correo electrónico ventas@tropikaliashiop.com
4. Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentos del IVA.
5. Forma de pago
Le facilitamos diferentes formas para realizar los pagos de sus pedidos:
Transferencia o ingreso bancario
Con esta forma de pago usted realiza el pago por adelantado, bien transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en ventanilla en una de nuestras entidades colaboradoras.
Recuerde que los pedidos pagados por transferencia se procesaran una vez el importe del pedido este registrado en nuestra cuenta bancaria.
Tarjeta de crédito
Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por REDSYS. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea.
Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad.
Se aceptan tarjetas VISA/ VISA Electrón y MasterCard/Maestro.
Esperamos que estas formas de pago se adapten a sus necesidades, trabajamos muy duro para satisfacer a nuestros clientes. Cualquier duda que pueda tener acerca de las formas de pago no dude en contactarnos en nuestro número de atención al cliente.
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
6. Forma y plazo de envío
El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web «Gastos de Envío». Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
- Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
- Envios a península en 48/72 horas. Canarias, Ceuta , Melilla y Baleares de 3 a 6 dias hábiles.
- Envios a países miembros de la Unión Europea, aproximadamente 5 dias.
- Los pedidos realizados pasadas las 17 horas, serán tramitados para su envío por la empresa de mensajería al siguiente día hábil.
7. Derechos del comprador y política de devoluciones
El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra en la web es meramente orientativo ya que los artículos están elaborados artesanalmente y los proveedores o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de catorce días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado por correo electrónico a ventas@tropikaliashop.com su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato, solicitando la devolución del articulo, indicando el número de factura y articulo y en caso de que haya sido pagado por transferencia bancaria, el número de cuenta donde desee que le abonemos el importe.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a El Vendedor siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su etiqueta o embalaje original. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El vendedor, corriendo El Comprador con los gastos de devolución.
Para devolver el articulo tendrás que enviarlo a:
Resamur S.L. (Tropikalia)
C/Bolarin,2. Santiago de la Ribera . CP 30720 (Murcia) España
Una vez recibido ,comprobaremos que el articulo está en perfectas condiciones, que no ha sido usado y lleve su etiqueta y demás accesorios y El Vendedor, devolverá el dinero del artículo comprado a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal. Si el producto fue enviado gratuitamente, se descontarán 6€ de gastos de envio.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Si el paquete no puede ser entregado al Comprador, o éste no lo retira dentro del plazo que estipula el transportista, y el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, el Comprador correrá con los gastos de devolución y nuevo envío que serán de 12€.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro servicio de ventas vía email ventas@tropikaliashop.com.
8. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
9. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del vendedor.